GARANTIE

Contrôle d'acceptation

La réception des équipements est divisée en deux étapes de réception. L’une est l’acceptation du déballage à l’arrivée de la livraison ; un autre est d'installation et de mise en service . acceptation des essais Chaque étape doit faire participer le personnel A et B à l'inspection sur place. Si la partie B n'est pas impliquée, cela est considéré comme un résultat de l'acceptation sur place par la partie A.

1. Réception au déballage : le matériel arrivé doit être neuf, et sa qualité, ses spécifications et ses caractéristiques techniques sont conformes aux exigences du contrat et de certaines annexes. La Partie A accomplira les formalités de réception au déballage conformément aux exigences techniques du contrat. Les critères spécifiques d’acceptation au déballage sont les suivants :

2. Acceptation formelle de l'équipement

Après l'installation et la mise en service, la formation et l'essai de la machine, les parties A et B accepteront formellement les critères d'acceptation spécifiés dans les exigences techniques du contrat.

Formation sur l'équipement

Le contenu de la formation comprend, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants (dossier de formation écrit)

1. Formation sur l'équipement après l'entrée dans l'usine.

La formation en usine est organisée avant la mise en service de l'équipement, durée totale de formation supérieure à 4 heures. Lors de l'installation et de la mise en service de l'équipement, le personnel de production, de technologie et de gestion de la partie A peut poser toutes les questions sur l'équipement au personnel technique de la partie B. La partie B doit fournir des réponses détaillées et ne doit les rejeter pour aucune raison.

2. Solution en cas d'appareil anormal pendant la période de garantie

Pendant la période de garantie de l'équipement, si l'équipement est anormal, la partie B devra retirer la solution dans les 6 heures. Si cela est hors de portée, la partie B doit atteindre le lieu de la partie A dans les 24 heures et proposer une solution sur site pour résoudre les pannes anormales, formuler et mettre en œuvre le plan de maintenance de l'équipement.

Formation sur l'équipement

Pour les équipements vendus à nos clients, notre société fournit l'assurance qualité suivante :

1. La période de garantie de la qualité de l'équipement est d'un an (exclut les pièces d'usure à usure normale)
2. Pendant la période d'assurance qualité, nous sommes responsables de la maintenance gratuite. En raison d'une panne d'équipement causée par la responsabilité du client, nous sommes responsables de la maintenance en percevant des frais raisonnables.
3. Les pièces de rechange pour l'équipement sont toujours disponibles et la machine entière est entretenu à vie .
4. Après l'expiration de la garantie, si l'utilisateur a besoin de réparations et de services techniques, nous ne facturerons que le coût garanti par la présente.
5. Notre société respecte des normes de service complètes, de haute qualité et rapides et prend la satisfaction du client comme objectif.

Engagement de service
1. Notre société a mis en place des équipes de services d'urgence professionnelles, des ingénieurs expérimentés sur site et des techniciens supérieurs. Nous pouvons nous rendre sur place et résoudre les problèmes qui surviennent.
2. Dans la semaine suivant la livraison de la machine, le personnel du service après-vente de notre société effectuera un suivi téléphonique et une consultation en fonction des coordonnées du client jusqu'à savoir que le client est satisfait.
3.Toutes les plaintes concernant la qualité du produit, nous répondrons dans l'heure, arriverons sur les lieux dans les 24 heures et déterminerons les mesures de traitement en fonction de la plainte, réparerons et remplacerons de nouvelles pièces.
4.Notre société promet que tout le personnel de maintenance peut être disponible et résoudre les problèmes des clients.
5.Les frais encourus pendant la période de garantie en relation avec la qualité du produit sont à notre charge.
6.Pendant la période de garantie, en raison d'une mauvaise utilisation du client ou de l'environnement naturel, nous fournissons une maintenance gratuite. Les matériaux et accessoires utilisés pour l'entretien ne sont facturés qu'au prix coûtant.
7. Pour les produits qui dépassent la période de garantie, notre société s'engage à effectuer une inspection et un entretien réguliers sur place tout au long de la durée de vie.

Transport
1. Toutes les expéditions seront livrées aux clients à temps et installées, mises en service et entretenues gratuitement. Le personnel de maintenance informe le client sur la manière d'effectuer la maintenance des produits jusqu'à ce qu'il soit satisfait.
2. Une fois toutes les marchandises installées et mises en service, notre personnel ne peut quitter le site qu'après l'inspection et l'acceptation par le client.

Bon engagement de retour
1. Le produit retourné nécessite une liste complète d'emballage et d'accessoires pour le produit, une facture et une explication de la raison du retour.
2. Si l'utilisateur a des problèmes de qualité dans des conditions normales d'utilisation, veuillez contacter rapidement l'entreprise pendant la période de garantie afin que l'utilisateur puisse obtenir un entretien ou un remplacement en temps opportun.
3. Les conditions suivantes ne peuvent pas bénéficier de la promesse de retour de l'entreprise
a. La machine a été utilisée anormalement
b. Machine stockée dans un état non normal comme humide
c. Réparations
non autorisées d. Usure normale du produit
e. Au-delà de la période de garantie

sales@kinglanpress.com

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