保証

受入検査

機器の受け入れは 2 つの段階に分かれています。一つは配送・到着・開梱受付です。もう一つは 設置および試運転 の受付。すべての段階で、A と B の担当者が現場検査に参加する必要があります。乙が関与しない場合は、甲の現場受領結果とみなします。

1. 開梱の受諾: 到着する機器は新品でなければならず、その品質、仕様、技術的特性が契約および一部の付属品の要件に適合している必要があります。甲は、契約の技術要件に従って開梱受領手続きを完了するものとします。具体的な開梱の受け入れ基準は次のとおりです。

2. 機器の正式な受入れ

設置と試運転、トレーニングと機械の試用の後、当事者 A と B の両方は、契約の技術要件に指定されている受入基準を正式に受諾します。

装備トレーニング

研修内容には以下の項目が含まれますが、これらに限定されません（書面による研修記録）

工場に入ってからの

設備研修 設備を使用する前に工場研修を設けており、総研修時間は4時間以上です。機器の設置および試運転中、当事者 A の生産、技術および管理担当者は、機器に関するあらゆる質問を当事者 B の技術担当者に行うことができます。当事者 B は詳細な回答を提供する必要があり、いかなる理由でも拒否してはなりません。

保証期間中の装置異常時の処置

装置の保証期間中、装置に異常が発生した場合、乙は6時間以内に処置を行うものとします。範囲外の場合、B は 24 時間以内に A の場所に到着し、異常な故障を解決するために現場で解決策を提案し、機器の保守計画を策定し、実行するものとします。

装備トレーニング

当社は、お客様に販売した機器について、以下の品質保証を行っております。

1.機器の品質保証期間は1年間（通常の摩耗による消耗部品を除く）
2.品質保証期間中は、当社が責任を持って無償メンテナンスを行います。お客様の責任による機器の故障については、当社が責任を持って適正な料金を徴収して保守対応させていただきます。
3. 装置のスペアパーツは常に入手可能であり、機械全体は常に安定しています。 生涯維持されます.
。 4. 保証期間終了後、ユーザーが修理や技術サービスを必要とする場合、当社はその費用のみを請求し、その費用は本契約により保証されます。
5. 当社は、総合的、高品質、迅速なサービス基準を維持し、顧客満足を目標とします。

サービスへの取り組み
1.当社は、専門の緊急サービスチーム、経験豊富なオンサイトエンジニア、上級技術者を設置しています。現場に急行し、発生した問題を解決します。
2.機械納入後1週間以内に、お客様の連絡先に従って弊社アフターサービス部門のスタッフがお客様にご満足いただけるまで電話追跡・相談をさせていただきます。
3.製品の品質に関するすべての苦情は、1時間以内に返信し、24時間以内に現場に到着し、苦情に応じて治療措置を決定し、修理および新しい部品を交換します。
4.当社は、保守員全員が常駐し、お客様の問題を解決することをお約束します。
5.保証期間内に製品の品質に関して発生した費用は弊社が負担します。
6.保証期間中、お客様の不適切な使用や自然環境による故障については無償でメンテナンスをさせていただきます。メンテナンスに使用する材料や付属品は実費のみとなります。
7.保証期間を過ぎた製品については、当社は生涯にわたり定期的な現場点検・メンテナンスをお約束いたします。

輸送
1.すべての荷物は時間通りに顧客に配送され、設置、試運転、およびメンテナンスが無料で行われます。保守担当者は、お客様が満足するまで製品保守の知識を実行する方法をお客様に説明します。
2.すべての製品が設置され試運転された後、当社の担当者はお客様が検査して受け入れた後にのみ現場を離れることができます。

良好な返品の約束
1.返品される製品には、製品の完全なパッケージリストと付属品、請求書、および返品理由の説明が必要です。
2.ユーザーが通常の使用で品質に問題がある場合は、ユーザーがタイムリーなメンテナンスまたは交換を受けることができるように、保証期間内にすぐに会社にご連絡ください。
3. 以下の場合、当社の返品保証は受けられません
。 a. 機械の異常な使用
b. 機械が濡れた状態など、通常とは異なる状態で保管された場合
c. 不正な修理
d. 製品の通常の摩耗
e. 保証期間を過ぎた場合

sales@kinglanpress.com

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